答案：打开http://i.360.cn/findpwd/ ,找回登录密码，在此页输入您的注册邮箱或者是注册手机号找回登录密码。点击“忘记密码”填写登录邮箱邮箱或者是用户名：

a.如填写的是邮箱：密码重置邮件会发送到您的邮箱中，请您登录邮箱。 收到邮件后，点击重置链接，重新设置密码就可以了，密码一定要用数字和字母搭配;

b.如填写的是手机号：则会给您的手机发送验证码，直接输入即可。

如果您还有疑问，请查看：图文演示

答：请您不要着急，遇到此问题有可能您是有多个360用户名导致的，您需要点击此页面http://cp.360.cn/user/findaccount/ ，请您在这个页面输入您绑定的手机号或者是邮箱查一下，是可以查到您在360注册的用户名都有哪些的。

如果依然查询不到，那您是否有充值过？如果充值过，就需要您登录充值的网银的去查询一下网银的订单号及支付商家了。建议您拨打银行的客服电话进行咨询核实。

您需要点击此页面http://cp.360.cn/user/findaccount/ ，请您在这个页面输入您绑定的手机号或者是邮箱查一下，是可以查到您在360注册的用户名都有哪些的。

答：我们不会随意拒绝您的提款，但公司也要接受审计，请多理解。

1)为防止网购套现，我们规定充值额的15％用于消费。国家有相关的防套现的规定：利用电子商务网站充值，虚假消费后再提现，人多量大，给国家造成巨大损失。

2)《关于妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》 （2008年12月16日起施行）规定："以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金，情节严重的，应当依据刑罚第二百二十五条的规定，以非法经营罪处罚”。

您可以登录您的360帐户，点击提款，在提款记录中找到提现失败的订单，然后点击详情即可。

答：登录360彩票首页，在首页左上角，点击“注册”即可进入注册页面，在注册页面填写账号信息，填写完点击“注册”即可。

如果您还有疑问，请查看：图文演示

答：填写注册邮箱、用户名、设定账户登录密码等基本账户信息，即可登录360彩票网站，如果为360彩票帐号充值或者购彩，需要进行“安全信息验证”，如果您进行提款操作，需要进行“实名信息验证”和“绑定银行卡信息”。

答：按照彩票中心规定，用户中大奖须本人亲自领取。因此注册时须提交用户真实姓名，否则会影响用户领取大奖。如用户注册时没有填写真实姓名，请尽快完善个人资料。

答：解决方法如下：

1）彩票帐号忘了，您可以输入您在360彩票平台绑定的实名的手机号自助进行找回尝试，点击“自助找回”即可；

2）如果您同时忘记了帐号和注册邮箱，您可以通过注册帐号时填写的资料（真实姓名、手机号码、身份证号码等）、以及曾经为您的彩票帐号成功充值过的网银、支付宝订单号（例：曾使用招商银行网上充值过，请到您的招商银行的账户记录中找到该笔充值成功的记录）当作凭证，然后联系客服，进行人工找回。

当您登录360彩票，帐号显示为360U开头的数字时，您可以通过360个人中心（http://i.360.cn/profile/chusername）进行自行重置个性化名称。注：360U的用户名设置仅可以改一次

答：登录360彩票首页，点击右侧“充值”， 输入充值金额，选择支付银行（请务必保证充值的银行卡已经开通网上银行支付功能，查询如何开通网上银行？）进入银行操作页面，按照银行支付提示操作即可。

如果您还有疑问，请查看：图文演示

答：登录360彩票，进入个人中心，在“充值记录”里即可查看所有充值记录。注：最多支持对6个月内的充值记录查询。

答：支持10元、20元、30元、50元、100元、200元、300元、500元面额充值卡充值；

移动充值卡每笔收取充值金额的4%作为手续费；

联通充值卡每笔收取充值金额的4%作为手续费，直接从充值卡扣除。

例：移动100元面值充值卡，充值成功后即扣除手续费，账户直接到账96元；联通100元面值充值卡，充值成功后即扣除手续费，账户直接到账96元。

答：即时到账。遇到网络繁忙造成到账延时，一般会在3~5分钟后到账，不要着急；如果长时间仍未到账，请联系客服，并提供充值的用户名、时间、金额、方式、订单号等信息，客服会在第一时间为您核实处理。

如果您遇到付款成功，但是充值金额未到账的情况，我们将竭尽全力帮助您解决问题，请您通过邮件（客服邮箱：caipiao@360.cn）、论坛（请发新帖咨询）与我们联系，并且将对应充值方式需要核实的信息提供给我们，我们会尽快为您核实处理！

a.网上银行充值方式

需要提供充值的360彩票账号、充值时间、充值订单的网银订单号（网银订单号是140开头的数字）。

b.支付宝充值方式

需要提供充值的360彩票账号、充值时间、充值订单的支付宝交易号（网银订单号是2014开头的数字）。

c.充值卡充值方式

需要提供充值的360彩票账号、充值时间、充值卡卡号、卡面额等。

答：您登录后，点击首页右侧<提款>进入提款页面。在提款申请页面输入用户名及提款金额后，输入360彩票专用的支付密码（绝非银行卡支付密码）并确认。（如未绑定银行卡，请先绑定银行卡） 为保障您的提款资金安全，提款申请成功后，客服及业务人员将进行两次审核，并在1-2个工作日后将现金汇入您绑定的银行卡帐户。360彩票平台提款不收取任何手续费。

如果您还有疑问，请查看：图文演示

答：为保障用户资金安全，目前平台仅提供银行卡提款的方式。支持中国工商、建设、交通、招商、农业、中国银行、光大、民生、上海浦东发展银行、深圳发展银行、兴业银行等多家银行卡提款，以确保用户提款方便。

答：工商银行、建设银行、中国银行来进行提款提款最快30分钟可到账，招商银行、农业银行2个小时左右到账，其他银行进行提款一般情况下需要1-2个工作日才会到账，节假日延顺。查看详情说明

答：双色球、大乐透、七乐彩、七星彩一等奖为大奖，其余奖项均为小奖！

中奖后，360彩票采取“小奖自动派入360彩票账户，大奖由360代领或用户亲自领取”的方式进行奖金派发；

1)慢频（如双色球、大乐透、七星彩、七乐彩等）：开奖后2-3个小时内，奖金就派到您的360彩票账户里，奖金可以提款；

2)快频（如11选5、时时彩等）：都是及时派到您的360帐号中的；

3）在合买设置中，输入购买金额(最低为方案金额的5%）、设置保底金额，设置发起人提成、方案保密状态、方案描述等内容后，点击“立即投注”按钮，付款成功后即发起合买。

答：关于个人领奖，您需要带着有效证件，如身份证来360公司，我们需要核实您的身份，核实后，再跟我们的工作人员去出票地领奖，但是来回路费是需要用户自己支付的。因此还是建议我们直接派奖给您，这样是最方便的，也是最安全的。

答：根据《财政部、国家税务总局关于个人取得体育彩票中奖所得征免个人所得税问题的通知》(财税[1998]12号)的规定：“单注中奖奖金不超过1万元，免征收个人所得税；单注中奖奖金超过1万元，应按税法规定，中奖者需缴纳全额奖金的20%个人所得税。”

答：获取电视直播开奖号码后，需等待福彩中心或体彩中心正式开奖公告；

然后，票务专员录入开奖号码与各奖级具体奖金；

最后，审核员核对无误后执行派奖程序。

所以，从电视直播到奖金直达360账户通常需要2~3小时。

注：双色球、大乐透、七乐彩、七星彩、奖金大概11点30分到账。排列三、福彩3D等奖金大概10：30到账；十一运夺金、重庆/江西时时彩、快乐8、奖金开奖后即时到账。

答：登录360彩票，点击彩票首页最上面的“购彩记录”进入个人中心。这里会显示用户每笔订单的购买详细记录和中奖详细记录。

答：以2串1为例，竞彩奖金＝出票指数1×出票指数2（得出的数值精确到分）×2.00元×倍数。

举例：用户选择 [AC米兰 VS 尤文] 选主胜，出票指数1.77、[乌迪内 VS 国米] 选主负，出票指数1.85，投注选择过关方式2串1。如果竞猜正确，计算奖金＝1.77×1.85=3.2745，按特定的规则将3.2745精确到分，得出3.27这个值，然后用3.27×2，算出最终中奖奖金。如果用户倍投100倍，则奖金＝1.77×1.85=3.27（不按3.2745计算）×2×100=654.9，即最终奖金。

注：3串1由3场比赛结果的出票指数相乘得出，以此类推！

答：我平台派发竞彩足球奖金分为以下2个时间段：

1）每天23:00前结束的比赛在赛后1~2个小时内派奖；

2）每天23:00后结束的比赛将顺延至次日10:00左右派奖。

答：对于取消场次的投注做如下处理：

1）涉及取消比赛的场次投注均视为正确投注，但在过关中其各种结果的奖金值均按1计算。如果选择的比赛全部取消则单奖金为2元。

例：周二001因天气原因取消比赛，则2串1的奖金为： 周二001平()×周二002主胜(1.80)，则中奖奖金＝周二001平(按1算)×周二002主胜(出票指数1.80)×2＝1×1.80×2元＝3.60元

2) M串N投注的奖金计算也一样。

例：周二001因天气原因取消比赛，则2串1的奖金为： 周二001平()×周二002主胜(1.80)，则中奖奖金＝周二001平(按1算)×周二002主胜(出票指数1.80)×2＝1×1.80×2元＝3.60元

答：当两支球队实力悬殊较大时，采取让球的方式确定双方的胜平负关系。让球的数量确定后将维持不变。让球分为主队让球和客队让球，分别为：主队让1球，表示为“主队（-1）”；客队让2球，表示为“主队（+2）”。

答：过关指选择2场或者2场以上比赛即为过关，固定赔率指您选择好了后进行投注，然后出票时的赔率即是你最终返奖时的赔率。

答：胆拖投注就是将“胆”码穿插到“拖”码中从而组成有效投注，这些投注中的任何一注都含有“胆”码，因此，选胆极为关键。购买N串1时，胆错就无法中奖；购买其他组合过关时，胆错拖对时则仍有中奖可能。

答：“模糊定胆”则提供一种不确定性，即不确定胆场能命中几场，或者全对，或者只对部分几场。这样就相当于一种容错，胆场只对部分几场的情况下照样也能是方案中奖。举例说明：选择6场比赛组合4串1过关，选择3场做胆，设置命中范围“至少对2场”，胆错1个，命中2个胆，照样也能中奖。

答：过关就是一注方案竞猜多场比赛的意思，如一注方案猜2场过关，称为2串1；猜3场过关则成为3串1。

过关做串，必须要求所猜场次全部正确才能中奖。

组合过关，是指从所选多场比赛中挑选少部分场次组合，做成小串过关，例如选5场比赛，组合3串1过关，就是从5场里面组合3场比赛过关，得出10注3串1。这样的好处是即时5场错了1场或2场，照样也能中出3串1。

答：足球单场的SP值是从销售100%算起，计算出SP值后算出奖金，再按照65%的返奖率进行派奖。注：单注倍数的奖金上万需交纳20%的税款。足球单场销售奖池越高，返奖的奖金越高。

单场中奖奖金＝2元×倍数×（所选场次的单场开奖SP值连乘）×65％的单场返奖率。

例如选择4场比赛进行4串1投注1倍，假设4场比赛的SP值均为3，则4场全对后的奖金＝2×1×【3×3×3×3】×65％＝105.3元。

答：我平台派发北京单场奖金分为以下2个时间段：

1）每天00:00-10:00之间结束的比赛，将顺延至10:00左右派奖；

2）每天10:00-24:00之间结束的比赛，将在官方开出sp值后半小时左右完成派奖。

答：涉及取消比赛的场次投注均视为正确投注，但在过关中其SP值直接按1计算。

答：注册360账号，登录后对账户进行充值后，选择自己想买的彩票和投注号码，确认支付。支付时需要输入360彩票账号的支付密码，购买成功后，您的投注将自动生成订单，可以在购彩记录查询您的投注记录，如您中奖，360彩票会在开奖后将您的奖金（税后）返还至您的360彩票账户中，所中奖金可随时提现，并于1-2个工作日内转到用户自己的银行卡中。

答：登录360彩票，点击首页右侧角的“购彩记录”，如需查看近三个月记录，将默认的“最近一个月”调整为“最近三个月”，点击“查看号码”就是购彩详情。如购彩记录查询不到，很有可能它会出现在老平台投注记录中。

答：福彩只有电子票，没有纸质票，体彩可申请领取纸质票；因福利彩票直接与中心的数据对接进行出票，所以无法获取纸质票样，其用户投注订单已经绑定相关身份信息和注册手机号，以确保每注彩票的安全和精准入库；体育彩票均采用与中心直营彩票机出票合作模式，因为出票量大，合作中心多，无法做到及时扫描票样上传，因此如果用户需要领取纸质票，可以联系客服，由客服验证身份、订单信息后进行申请领取。注：中奖订单因兑奖后需留中心封存备案，无法领取。

答：代购指的是由个人出资委托本站（360彩票）购买所需的彩票，分为单式代购和复式代购两类，由本站代理出票、兑奖和派奖。彩票代购无需您外出排队买彩票，不受自然因素困扰，既快捷、方便又高效、安全、尤其不担心60天的兑奖期限，绝无弃奖的情况发生。

答：胆拖投注也叫基数组合投注，通常由胆码和拖码组成。胆码是用户认为出现机会非常大的号码，在所投注的每一注彩票里都固定出现；拖码即彩民补充的其他不同的号码。拖码与胆码共同组成一注完整的投注号码。

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答：旋转矩阵是世界上著名的彩票专家、澳大利亚数学家底特罗夫研究的，它可以帮助您锁定喜爱的号码，提高中奖的机会。首先您要先选一些号码，然后，运用某一种旋转矩阵，将你挑选的数字填入相应位置。如果您选择的数字中有一些与开奖号码一样，您将一定会中一定奖级的奖。当然运用这种旋转矩阵，可以最小的成本获得最大的收益，且远远小于复式投注的成本。举个最简单的例子： 如选10个号码，如果采用复式投注则需120注，而在"旋转矩阵"中只用8-12注就可覆盖其中的6个以上的号码。它是一种数学涵盖问题，是将你挑出的号进行非常科学的组合的方法。彩票缩水为您减少投注金额，降低购买彩票风险。

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答：机选是系统根据彩种和玩法，随机挑选出符合玩法要求的号码组合，并以此做为投注号码。

答：就是基本号码数值的总和。判别号码和值，可以进一步确定和值的范围趋势，从而缩小选号范围。

答：单式投注是最基本的投注形式，即购买者根据相应彩票的规则直接选择规定数量的号码组成一注彩票。

答：相对于单式投注而言的，指购买者在购买彩票时，选择超过常规开奖的号码个数，并组成一组的投注方式。超过规定数量的号码会依据规定的开奖号码个数排列组合成多注彩票，在提高中奖机会的同时，投注金额也会相应增加。

答：追号是指连续多期购买同一个（组）号码；会员在360彩票平台发起一个任务后，系统将按任务要求连续多期或者间或几期地自动购买投注号码，可以是同一个或组号码，也可以是指定金额的机选号码。

答：智能追号，选择您要追号的期数和起始倍数，然后通过对投注方案的最低盈利金额和最低盈利比率的合理设置，系统自动帮您生成一套倍投的方案，从而更直观的让您掌握方案盈利情况。

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答：合买是由两个或者两个以上用户共同出资购买彩票，按照出资比例承担风险、分享利益的投注方式。

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答：彩票积分是360彩票为答谢广大用户长久以来的支持而推出的回馈活动，买彩票就送积分，在360彩票购彩每消费1元累计1个积分，积分可用于兑换礼品和抽奖，让您的消费更加超值！

答：您可通过两种方式查询积分：1、登录积分商城首页，在“我的积分”查询和管理您的积分；2、登录360彩票，在“账户明细”—“积分管理”查看您的积分。

答：积分可以兑换物品和参加抽奖，可兑换的包括：红包、优惠券、游戏礼包和实物，红包可用于购彩（红包金额不可提现），后续我们还会推出积分兑换更多礼品，敬请关注！

答：第一步：请先登录到积分商城 =》点击页面导航的“积分兑换”=》选择您想要兑换的商品=》点击购买进入兑换详情页； 第二步：兑换前请先阅读相关说明，然后点击“立即兑换”； 第三步：点击兑换后，弹窗会显示您要兑换的商品名称及需消耗的积分，您需输入支付密码（同购彩支付密码），确认无误后，点击确认兑换，即可兑换成功。

答：登录积分商城，在积分抽奖页面点击抽奖幸运转盘的抽奖按钮直接进行抽奖，每次抽奖需要消耗您10积分和1次抽奖机会，您的账号每日有3次抽奖机会，您的抽奖机会仅限当日有效，逾期作废，请您及时使用。

答：在360彩票购彩即可获得积分，购彩成功1元=1积分，去购彩攒积分吧。

答：不可直接购彩，但积分兑换红包之后，可使用红包买彩票，红包内金额仅供购彩，不可提现。

答：在活动页面，选择您要抢购的红包面额，点击立即购买按钮；跳转到充值中心，选择网银、支付宝等充值方式值成功后，系统会给您的彩票账户中派发红包；如您充100元现金，系统会在您的红包金额中派发101元的红包。

答：不可以！红包是我们通过一些活动鼓励彩民购彩，您一旦充值就都转化为了红包，只能用于购买彩票，不可提款，但是您购彩中奖可以提款！

答：当用户现金账户和红包账户都存在，且红包金额足够时，优先使用红包余额付款。”

答：您可以点击红包明细页面，里面会有您所有的涉及到红包账户的每笔记录，包括您红包派发，红包消费，红包退款等明细，方便您了解每笔记录。

答：每个用户可以多次购买红包，但是我们活动每个红包面额会有一个总的数量，卖完为止。