帮助中心-360彩票--安全购彩

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客户服务电话：010-69092468

怎样兑奖？

答：双色球、大乐透、七乐彩、七星彩一等奖为大奖，其余奖项均为小奖！

中奖后，360彩票采取“小奖自动派入360彩票账户，大奖由360代领或用户亲自领取”的方式进行奖金派发；中了小奖，奖金直接派送到中奖者的360彩票账户内，用户可以随时查看、继续购彩或提取奖金；中了大奖，360彩票可代为领奖，在各中心办理代领奖手续后，领取的税后奖金直接打入用户的360彩票账户中，若提款则由专人协助办理提款，确保资金安全到达中奖者的银行卡中；用户还可以选择亲自领奖，只需持本人身份证来360核对身份后，赴彩票发行机构共同完成兑奖。

中了大奖，国家征税标准是什么？

答：根据《财政部、国家税务总局关于个人取得体育彩票中奖所得征免个人所得税问题的通知》(财税[1998]12号)的规定：“单注中奖奖金不超过1万元，免征收个人所得税；单注中奖奖金超过1万元，应按税法规定，中奖者需缴纳全额奖金的20%个人所得税。”

开奖了，奖金为什么还没到账？

答：获取电视直播开奖号码后，需等待福彩中心或体彩中心正式开奖公告；然后，票务专员录入开奖号码与各奖级具体奖金；最后，审核员核对无误后执行派奖程序。所以，从电视直播到奖金直达360账户通常需要2~3小时。

在360购买彩票后，怎样查询自己的中奖情况？

答：登录360彩票，点击彩票首页最上面的“我的彩票”进入个人中心。这里会显示用户每笔订单的购买详细记录和中奖详细记录。

合买中奖后，奖金怎样分配？

答：合买方案中奖后，税后奖金（扣掉发起人提成）将按照发起人和跟单人的出资比例进行分配，奖金直接派送到中奖用户的360彩票帐户中。

中奖后，是否会通知？

答：单注奖金超过10万元时，客服将在第一时间以电话或短信的方式通知用户；小奖暂不通知。

我中奖了，领奖是否收取手续费？

答：用户中奖，360彩票不收取任何费用。

非大陆用户中奖后怎样兑奖怎样提款？

答：非大陆境内用户，首先确保拥有在大陆地区能通存通兑的国有银行开户卡，然后联系客服人员，提供合法的境外身份证、护照或港澳台通行证，客服人员即可帮您在个人中心里完善用户资料。中奖后，按照常规流程兑奖即可。

在360购买彩票，是否可以拿到纸质票？

答：福彩只有电子票，没有纸质票，体彩可申请领取纸质票；因福利彩票直接与中心的数据对接进行出票，所以无法获取纸质票样，其用户投注订单已经绑定相关身份信息和注册手机号，以确保每注彩票的安全和精准入库；体育彩票均采用与中心直营彩票机出票合作模式，因为出票量大，合作中心多，无法做到及时扫描票样上传，因此如果用户需要领取纸质票，可以联系客服，由客服验证身份、订单信息后进行申请领取。注：中奖订单因兑奖后需留中心封存备案，无法领取。

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