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帮助中心

怎样在网上给我的彩票账户充值？

答：登录360彩票首页，进入“我的彩票”，在“账户管理”中选择“我要充值”，输入充值金额，选择支付银行（请务必保证充值的银行卡已经开通网上银行支付功能，查询如何开通网上银行？）进入银行操作页面，按照银行支付提示操作即可。查看如何充值的图文演示

怎样查看充值记录？

答：登录360彩票，在“账户管理”中选择“我要充值”，在“充值记录”里即可查看所有充值记录。注：最多支持对6个月内的充值记录查询。

怎样使用支付宝余额充值？

答：登录360彩票，在“账户管理”中选择“我要充值”，点击“网上银行充值”，输入需要充值的金额，然后选择“支付宝余额”或“支付宝卡通”，然后点击“确认无误充值”，接着输入“支付宝账户”、“支付密码”，点击“用支付宝账户付款”，输入“支付宝支付密码”，点击“确认支付”即可。查看详情说明示例

怎样使用手机充值卡充值？

答：充值时，选择使用“移动卡支付”或“联通卡支付”；进入第三方支付平台，输入卡号和密码，选择充值卡面额，确认支付；充值成功即可查询账户余额，或者查询账户明细，查看充值记录，切记充值额度必须和充值卡面额完全一致，否则充值无效甚至充值卡作废。

充值卡充值注意事项

答：支持10元、20元、30元、50元、100元、200元、300元、500元面额充值卡充值；移动充值卡每笔收取充值金额的4%作为手续费；联通充值卡每笔收取充值金额的4%作为手续费，直接从充值卡扣除。例：移动100元面值充值卡，充值成功后即扣除手续费，账户直接到账96元；联通100元面值充值卡，充值成功后即扣除手续费，账户直接到账96元。

充值多久可以到账？

答：即时到账。遇到网络繁忙造成到账延时，一般会在3~5分钟后到账，不要着急；如果长时间仍未到账，请联系客服，并提供充值的用户名、时间、金额、方式、订单号等信息，客服会在第一时间为您核实处理。

充值未到账怎么办？

答：如果您遇到付款成功，但是充值未到账时，请将需要核实的信息通过邮件（客服邮箱：caipiao@360.cn）、论坛（请发新帖咨询）与我们联系，需要提供充值的360彩票账号、充值时间、依据。
网银充值请提供网银订单号；支付宝请提供支付宝交易号；充值卡请提供充值卡卡号及面额。查看详情说明示例

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