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新手入门：观看购彩演示

怎样兑奖？

A：双色球、大乐透、七乐彩、七星彩一等奖为大奖，其余奖项均为小奖！

中奖后，360彩票采取“小奖自动派入360彩票账户，大奖由360代领或用户亲自领取”的方式进行奖金派发；
1)慢频（如双色球、大乐透、七星彩、七乐彩等）：开奖后2-3个小时内，奖金就派到您的360彩票账户里，奖金可以提款；
2)快频（如11选5、时时彩等）：都是及时派到您的360帐号中的；

如何进行提现，请点击此链接进行操作：http://cp.360.cn/help/tixian.html

Q：如何亲自去领奖？

A：关于个人领奖，您需要带着有效证件，如身份证来360公司，我们需要核实您的身份，核实后，再跟我们的工作人员去出票地领奖，但是来回路费是需要用户自己支付的。因此还是建议我们直接派奖给您，这样是最方便的，也是最安全的。

Q：中了大奖，国家征税标准是什么？

A：根据《财政部、国家税务总局关于个人取得体育彩票中奖所得征免个人所得税问题的通知》(财税[1998]12号)的规定：“单注中奖奖金不超过1万元，免征收个人所得税；单注中奖奖金超过1万元，应按税法规定，中奖者需缴纳全额奖金的20%个人所得税。”

Q：开奖了，奖金为什么还没到账？

A：获取电视直播开奖号码后，需等待福彩中心或体彩中心正式开奖公告；然后，票务专员录入开奖号码与各奖级具体奖金；最后，审核员核对无误后执行派奖程序。所以，从电视直播到奖金直达360账户通常需要2~3小时。注：双色球、大乐透、七乐彩、七星彩、奖金大概11点30分到账。排列三、福彩3D等奖金大概10：30到账；十一运夺金、重庆/江西时时彩、快乐8、奖金开奖后即时到账。

Q：在360购买彩票后，怎样查询自己的中奖情况？

A：登录360彩票，点击彩票首页最上面的“我的彩票”进入个人中心。这里会显示用户每笔订单的购买详细记录和中奖详细记录。

合买中奖后，奖金怎样分配？

A：合买方案中奖后，税后奖金（扣掉发起人提成）将按照发起人和跟单人的出资比例进行分配，奖金直接派送到中奖用户的360彩票帐户中。

中奖后，是否会通知？

A：单注奖金超过10万元时，客服将在第一时间以电话或短信的方式通知用户；小奖暂不通知。

Q：我中奖了，领奖是否收取手续费？

A：用户中奖，360彩票不收取任何费用。

非大陆用户中奖后怎样兑奖怎样提款？

A：非大陆境内用户，首先确保拥有在大陆地区能通存通兑的银行开户卡(为了保障您办理和提款速度，建议使用工商、招商、建设、农业、交通及中国银行)，然后联系客服人员，提供合法的境外身份证、护照或港澳台通行证，客服人员将协助您完成个人资料的存档，方便您中奖后，按照正常流程兑奖。

Q：在360购买彩票，是否可以拿到纸质票？

A：福彩只有电子票，没有纸质票，体彩可申请领取纸质票；因福利彩票直接与中心的数据对接进行出票，所以无法获取纸质票样，其用户投注订单已经绑定相关身份信息和注册手机号，以确保每注彩票的安全和精准入库；体育彩票均采用与中心直营彩票机出票合作模式，因为出票量大，合作中心多，无法做到及时扫描票样上传，因此如果用户需要领取纸质票，可以联系客服，由客服验证身份、订单信息后进行申请领取。注：中奖订单因兑奖后需留中心封存备案，无法领取。

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